В связи с уходом вендора с российского рынка, наш клиент столкнулся с рядом трудностей: перестала поставляться сервисная поддержка, невозможно стало докупить новые лицензии и совместимые аппараты.

ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ОБРАТИЛА НА СЕБЯ ПРИСТАЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ ИТ-ДЕПАРТАМЕНТА И ДАЛА СТАРТ ПРОЦЕССУ ПОИСКА НОВОГО РЕШЕНИЯ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДРАЙВЕР ПРОЕКТА

Сфера деятельности компании-заказчика входит в перечень субъектов критической информационной инфраструктуры (КИИ). Согласно требованиям регуляторов, объекты КИИ должны в установленные сроки заменить решения иностранных производителей на российские решения из реестра Минпромторга.

Задача была сформулирована следующим образом:

предложить актуальное решение для обеспечения объектов, входящих в комплекс зданий заказчика, надежной телефонной связью и удовлетворяющее всем требованиям безопасности
провести внедрение и пусконаладку программно-аппаратного комплекса
обеспечить переход абонентов со старой телефонной станции на новую с минимальными потерями сервиса

Решение

В течение работы над проектом по организации системы телефонии, инженеры LWCOM выполнили:

Аудит существующей в компании системы телефонии, определены ее функциональные возможности и сформировано ТЗ для нового решения

Разработку детальной спецификации решения, на базе кластера аппаратных АТС Eltex серии 500 и телефонных пользовательских аппаратов Yealink и Телта

Поставку на объект заказчика необходимого оборудования и программных лицензий

Установку и программирование комплекса АТС Eltex, подключение к внешним линиям связи

Настройку и подключение телефонных аппаратов к цифровым и аналоговым линиям

Настройку маршрутизации входящих звонков, внутренних номеров сотрудников, правил перевода вызовов, функционала конференций и централизованной записи разговоров

Обучение ИТ-специалистов заказчика управления системой IP-телефонии

Выпуск технической документации

ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСШОВНОГО ДЛЯ БИЗНЕСА ПЕРЕХОДА СО СТАРОЙ СИСТЕМЫ ТЕЛЕФОНИИ НА НОВУЮ, ВСЕ РАБОТЫ ПРОВОДИЛИСЬ СПЕЦИАЛИСТАМИ LWCOM В ВЫХОДНЫЕ ДНИ

Состав решения

Корпоративная АТС – Eltex SMG-500
Телефонные аппараты – Yealink SIP-T31G
Телефонные аппараты – Yealink SIP-T48U
Телефонные аппараты – Телта-214-4

Результаты

Благодаря реализации данного проекта наш клиент получил работающий комплекс корпоративной телефонии с широкими функциональными возможностями (группы вызовов, контакт-центр, аудиоконференции, запись разговоров и др).

Новое решение является продуктом российского производства и находится в реестре ТОРП (Телекоммуникационного оборудования российского производства), что на 100% гарантирует его присутствие на рынке страны и обеспечение сервисной поддержкой.